编者按：随着“两新”政策尤其是消费品以旧换新政策加力扩围，激发消费活力效果明显，家居家装等多个领域迎来新一轮增长。2025年家装厨卫“焕新”工作开展以来，各地积极落实各项举措，持续释放家居家装消费潜力。

  围绕“焕新”这一核心主题，新华网联合东方雨虹共同推出《焕新了家装第二季·2025领军企业巡礼》系列栏目，就家装行业的发展趋势与行业转型升级，同家装企业负责人及行业领袖展开对话，为观众展示家装行业新风向，共同畅想行业发展美好新未来。

  本期节目，我们将走进金隅天坛整装，对话北京金隅天坛家具股份有限公司党委委员、副总经理，北京天坛装饰工程有限责任公司董事、总经理石蕊。

  新华网北京5月29日电（记者 王日晨）2024年，在复杂多变且竞争激烈的家装市场环境下，部分头部企业凭借品牌优势、规模效应和模式创新，实现了逆势增长。

  天坛整装是金隅集团旗下天坛家具公司的装饰品牌，也是一家拥有国企背景的全国家居家装企业。金隅集团2024年的年报数据显示，天坛整装业务实现签约额20.24亿元，同比增加97%。成立不到5年的天坛整装继续保持高速增长，交出了一份亮眼的“成绩单”。

  天坛整装业绩为何逆势上涨？接下来的整体发展战略如何？未来家装行业呈现什么趋势？近日，金隅天坛家具公司党委委员、副总经理，天坛装饰公司董事、总经理石蕊在接受新华网采访时，围绕这些话题进行了交流分享。

  乐观者前行

  “悲观没用。”石蕊笑着说：“乐观者前行。”

  在家装行业加速变革、竞争格局深度重塑的大背景下，石蕊感受更多的是机遇：“一方面消费需求向个性化、定制化以及智能化特征演变。另一方面，国家倡导绿色、低碳、智能、安全发展方式。都是让这个社会变得更加美好。”

  从竞争格局来看，她很欣喜地看到很多异业投入到装饰装修行业，这样不仅可以提升整个行业的生产力和认知维度，还可以集聚人才。另外，随着大数据、人工智能等新一代信息技术蓬勃发展，在加速企业迭代和进化的同时，将助力家装行业市场规模实现跨越式增长。

  近年来，整装服务越来越受到消费者的青睐，这一趋势推动了整装行业的快速发展，也促使更多企业进入整装领域。

  对此，石蕊认为，整装企业对用户需求洞察更加深刻，通过提供一站式解决方案，让消费者省心省力省钱，相较于传统家装更具有生命力。但是底层逻辑，是装企对供应链控制以及数字化能力的一种考验。

  践行国企责任

  从2021年成立至今，天坛整装实现从无到有、从小到大，在家装市场快速崛起。

  “从经营层面看，国企背景增加了客户对企业的信任，不管是客单值还是转化率，确实得到了实实在在的好处。”不过在石蕊看来，天坛装饰也是一家现代化企业，做好产品和服务才是根本。包括人才梯队的搭建、构建供应链的核心能力、加强产业工人的培养等等。“这些方面得益于国企，感谢国企这样的一个身份并传承好，我们有更深刻的使命感和价值感。”

  石蕊说，天坛装饰坚守“客户为本”的核心价值观，从客户的真实需求出发，底层逻辑还是做好自身产品和服务，才有了如今的成绩。截至目前，天坛整装已经在京津冀区域布局15家门店，长三角区域为3家门店。

  “首先是夯实基础，沉淀、固化、萃取过去的经验和做法，积蓄后期发展的力量，厚积薄发。然后，京津冀和长三角战略布局方向不变，并向地级市以及更下沉城市市场进行探索布局。同时在细分客群方面，探索尝试局装、大家居+定装一体化、适老化改造等新业务。”石蕊强调，扩张的前提是做好现有存量市场，天坛装饰将坚持守正创新，做好顶层设计和战略规划，坚定战略定力。

  “等到品牌定位清晰、战略方向清楚、商业模式跑通、人才密度足够，我们才会考虑进一步扩张。”石蕊进一步说。

  坚持创新求变

  “唯有创新的企业，才能在市场上占有一席之地。”石蕊笃定说，坚持“创新求变”是天坛整装一直不变的主题。

  一切以客户为中心，聚焦客户全生命周期的不同需求打造产品体系。同时，向同行、异业学习，借鉴产品创新的方式方法和一些好的经验，转移到装饰装修行业特别是整装领域，依靠学习走向未来。

  在交付方面，天坛整装打造“天标工程交付体系”，从工人、工序、工艺、工期、质量、监管、验收、质保等八个方面全面提升交付品质。对于工人的选、育、用、留，通过“蓝时代”施工交付工程师培养计划，持续强化产业工人队伍的建设。

  “目前我们的发展得益于金隅集团自身产品体系的构建。公司依托金隅集团纵向一体化的全产业链布局，不管是在成本控制、效率提升，还是内部协同、打通数字化方面，都具备天然的优势。”石蕊表示：“这些优势为装饰公司发展积蓄力量，让产业协同实现可能，也使得天坛装饰成为天坛家具发展的一个主要引擎。”

  在选择供应商方面，天坛整装的要求是彼此能够互相成就、共同发展。“但前提是要坚持客户为本和诚信经营，与我们的价值观高度一致。我们也会匹配更多行业优秀合作伙伴，帮助我们去发展。”石蕊说。

  谈到数字化建设，石蕊直言这是必须要攻克的难关：“未来我们还有更高的追求，数字化建设是一个基础和工具，必须让它与公司业务发展实现同步，才能为后续发展提供有力支撑。”

  因做好而美好

  推进家居家装以旧换新,是进一步释放存量市场消费潜力、提升生活品质的有效举措。

  天坛装饰公司积极响应“两新”政策号召，为消费者打造品质家居服务，促进绿色家居换新消费，用行动践行国企担当。

  “在营销转化、订单业绩方面，以旧换新给我们提供了很大的支撑。下一步企业将配合政策加大品牌流量投放，给予资金支持。企业层面也会举办一系列活动，推出相应的补贴政策，回馈广大消费者。”石蕊坦言。

  家装厨卫“焕新”为开展旧房装修、厨卫等局部改造、居家适老化改造带来了全新的机遇，也成为天坛装饰战略布局的重点之一。对此，石蕊看好存量市场的广阔前景，并认为这将为企业未来发展提供核心能力，值得去探索和研究，从而打通商业闭环。

  “产品及解决方案向智能化方向演进，客群朝着更细分领域去转化，这是家装行业比较明显的一些发展趋势。”石蕊表示，这种变化也考验装企的供应链建设与数字化等方面的能力。对于天坛装饰来说，加快构建人才管理能力是眼前最核心的任务。企业在不同发展阶段需要持续迭代自身组织架构，积聚同行乃至异业的优秀人才，不断增加企业人才密度。

  “做好产品和服务，做好客户体验、做好品牌传承，让客户、员工、上下游生态、广大人民群众乃至整个社会觉得美好。”石蕊认为，“因做好，而美好”，才是“好装修”应有之义。